隨著金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化，銀行安防體系面臨著傳統(tǒng)模式效率低、響應滯后等挑戰(zhàn)。本文以龍灣農(nóng)商銀行實踐為例，聚焦“云存儲+智能監(jiān)測”等常規(guī)技術(shù)的優(yōu)化與“安消一體”的創(chuàng)新技術(shù)探索，提出通過云備份優(yōu)化數(shù)據(jù)安全、構(gòu)建斷電斷網(wǎng)實時預警機制、整合安防消防系統(tǒng)實現(xiàn)主動防控等創(chuàng)新方案。實踐表明，數(shù)智化轉(zhuǎn)型可提升銀行安防管理效率，降低運維成本，為行業(yè)提供可復用的技術(shù)框架與管理經(jīng)驗。
銀行安防數(shù)智化轉(zhuǎn)型的緊迫性
當前，銀行業(yè)務場景向線上化、無人化快速延伸，疊加金融基礎(chǔ)設(shè)施自主可控的政策要求，傳統(tǒng)依賴人力的安防模式已難以滿足高并發(fā)、實時性需求。由系統(tǒng)響應滯后或數(shù)據(jù)孤島問題造成的銀行安全事件頻發(fā)，與此同時，人民銀行《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》明確提出“加強多場景協(xié)同聯(lián)動、多節(jié)點一體管控，提升節(jié)點感知、異常發(fā)現(xiàn)和故障預測能力，降低人工操作風險，推動運維管理模式轉(zhuǎn)型升級”，指引金融機構(gòu)通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)風險防控關(guān)口前移。在此背景下，龍灣農(nóng)商銀行以“云存儲+智能監(jiān)測+安消一體”為核心路徑，探索安防體系數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為行業(yè)提供可復用的實踐范式。
常規(guī)技術(shù)的實踐路徑優(yōu)化
1. 云存儲災備體系建設(shè)：構(gòu)建智能彈性防護網(wǎng)
基于視頻數(shù)據(jù)全生命周期管理理念，建立智能分級存儲機制。針對重點區(qū)域和部位，根據(jù)各自特點和時間段進行云端備份，實現(xiàn)視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)的異地存儲。提升視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)的完整性、安全性，切實解決重點部位“視頻監(jiān)控丟失”“錄像資料不足”等現(xiàn)象，在確保監(jiān)控錄像完整性，保障安全需要的同時，兼顧“降本節(jié)流”需求，實現(xiàn)安全防護與資源集約化管理的有機統(tǒng)一。
2. 斷電斷網(wǎng)報警：打造全域感知預警網(wǎng)絡(luò)
在總行監(jiān)控中心部署智能電力監(jiān)測系統(tǒng)，構(gòu)建“市電狀態(tài)-備用電源-網(wǎng)絡(luò)連通”三維感知網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對市電中斷的實時監(jiān)測。一旦營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生市電中斷，系統(tǒng)將立即通過語音播報等手段發(fā)出報警信息，由值班人員迅速通知相關(guān)人員，以便提前采取相應的預案措施。實現(xiàn)斷電斷網(wǎng)實時監(jiān)測，提升視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的連續(xù)性、安全性，提前預知營業(yè)網(wǎng)點市電突發(fā)故障或外部破壞等造成的中斷，提高應急響應速度。
3. 聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)優(yōu)化：從分散管控到集約運營
營業(yè)網(wǎng)點報警主機安裝聯(lián)網(wǎng)模塊，同時為方便管理不另行搭建報警管理平臺，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將報警設(shè)備集成至視頻監(jiān)控中心綜合管理系統(tǒng)（以下簡稱監(jiān)控系統(tǒng)），實行統(tǒng)一管理。優(yōu)化聯(lián)網(wǎng)后，主要成效及做法如下。
營業(yè)網(wǎng)點報警主機安裝聯(lián)網(wǎng)模塊，同時為方便管理不另行搭建報警管理平臺，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將報警設(shè)備集成至視頻監(jiān)控中心綜合管理系統(tǒng)，實行統(tǒng)一管理
設(shè)備全息畫像：通過監(jiān)控系統(tǒng)可以查看前端報警設(shè)備的狀態(tài)（如布防、撤防、報警）及運行工作日志等信息，為報警設(shè)備運行維護及日常管理提供依據(jù)。
智能巡檢體系：落實值班人員定時查看報警設(shè)備的狀態(tài)信息，對營業(yè)網(wǎng)點的報警設(shè)備日常管理進行監(jiān)督檢查，特別是非營業(yè)時間報警設(shè)備是否處于“布防”狀態(tài)?？梢约皶r發(fā)現(xiàn)并處理“因未進行布防，使得營業(yè)場所的報警系統(tǒng)處于功能性失效的情況”，確保非營業(yè)時間營業(yè)場所的安全。
遠程處置矩陣：通過監(jiān)控系統(tǒng)可以進行遠程布撤防。定時巡查發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定進行布防的營業(yè)網(wǎng)點，值班人員可以告知網(wǎng)點安全員后代為遠程進行布防，并做好記錄。營業(yè)場所夜間突發(fā)報警的，值班人員先行對報警區(qū)域進行視頻查看，確認安全后可以直接進行遠程撤防再重新布防，并做好記錄，無須網(wǎng)點安全員跑到營業(yè)網(wǎng)點進行處理，減輕安全員的管理壓力。
4. 防護艙智能分析：創(chuàng)建客戶關(guān)懷新范式
在新改建網(wǎng)點安裝自助設(shè)備智能分析系統(tǒng)，構(gòu)建“安全+服務”雙模預警體系，監(jiān)控中心具備主動預警、主動防范功能，比如識別在自助設(shè)備內(nèi)的異常滯留、發(fā)現(xiàn)客戶的遺失物品等，從而方便值班人員及時響應，減少與客戶的爭端，降低客戶投訴率，提升服務好評，形成安防與服務協(xié)同發(fā)展的新模式。
智慧消防新范式探索
作為銀行金融服務的核心樞紐，營業(yè)網(wǎng)點不僅是業(yè)務承載的物理空間，更是消防安全管理的戰(zhàn)略要地。隨著金融業(yè)態(tài)向智能化、無人化轉(zhuǎn)型，營業(yè)網(wǎng)點設(shè)備密度激增（如ATM機、回單機、轉(zhuǎn)賬機、智能柜員機等金融機具），傳統(tǒng)依賴人力巡查的消防管理模式已難以應對高負荷用電場景下的火災風險。這對銀行傳統(tǒng)的安全保衛(wèi)工作提出了新的要求，特別是傳統(tǒng)消防安全管理。如何有效監(jiān)測營業(yè)網(wǎng)點消防安全運行狀態(tài)已成為日益突出的問題。如何構(gòu)建“全時感知、智能預警、閉環(huán)處置”的智慧消防體系，成為銀行業(yè)安全管理的核心命題。
1. 傳統(tǒng)消防管理的痛點分析
消防管理如孤島困局，監(jiān)管真空與數(shù)據(jù)斷層現(xiàn)象并存。營業(yè)網(wǎng)點消防設(shè)施和消防控制系統(tǒng)自成一體或者依附于所屬大樓物業(yè)，形成“信息煙囪”，也未做到像遠程視頻監(jiān)控一樣互聯(lián)互通、集中處置管理，營業(yè)網(wǎng)點或者保衛(wèi)部門無法實時獲取營業(yè)網(wǎng)點的消防安全狀況或者警情，缺乏有效的監(jiān)管手段。
消防響應遲滯，易錯失黃金處置期。傳統(tǒng)模式下，出現(xiàn)消防隱患時，往往需要現(xiàn)場人工確認，平均響應時間長，特別是無人值守或者夜間情況，無法做到早預判、早發(fā)現(xiàn)，極易錯失黃金處置期。
警情推送受限，信息層級傳遞機制低效。營業(yè)網(wǎng)點或者保衛(wèi)部門無法第一時間獲取警情推送，只能靠線下和人工進行信息推送，且缺乏可視化復核手段，誤判風險顯著。
2. 安消一體化架構(gòu)
（1）技術(shù)底座：物聯(lián)感知與平臺融合。物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等信息科學技術(shù)的興起和應用，為銀行傳統(tǒng)的技防物防安全管理注入了新元素，智能化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化是銀行未來金融安防發(fā)展的技術(shù)支撐，智慧管理也儼然成為銀行安全保衛(wèi)工作的必然趨勢，使得安消一體化也成為可能。
安消一體系統(tǒng)，通過在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)備間等重點消防區(qū)域安裝煙霧視頻探測器，安消探測攝像機檢測到現(xiàn)場一定濃度的煙霧時，同時聯(lián)動至聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心，實現(xiàn)異地、輔助消防管理。
（2）智能終端：可視化煙霧探測系統(tǒng)。系統(tǒng)應用可視化煙霧探測器，配備了高清魚眼攝像頭，實現(xiàn)全方位的監(jiān)控，同時搭配了煙霧探測報警器，可以探測本地煙霧。實現(xiàn)視頻與煙霧探測同步，在24小時視頻監(jiān)控的同時，檢測到煙霧的情況可以實現(xiàn)視頻聯(lián)動報警，當檢測到煙霧濃度超標時，系統(tǒng)自動觸發(fā)視頻彈窗并定位火源坐標，值守人員可通過多視角畫面遠程復核，降低誤報率。
當監(jiān)測范圍出現(xiàn)異常情況，聯(lián)網(wǎng)報警提醒監(jiān)控中心值班人員，監(jiān)控中心值守人員可以直觀地在視頻上看到報警信息，通過視頻報警管理平臺實時獲取營業(yè)網(wǎng)點（特別是機房、設(shè)備間、ATM加鈔間等用電負荷較大的重點場所，消防隱患相對集中，消防管理相對滯后）聯(lián)動彈圖、語音報警等信息，識別火災預警、報警，以及現(xiàn)場的可視頻復核，同時滿足安防、消防業(yè)務應用的安全管理需求。
3. 預期成效，從被動處置到主動防御
安消一體以“預防為主，防消結(jié)合”為指導思想，以物聯(lián)共享、可視報警服務為導向，打破安防平臺和消防系統(tǒng)各自為政的固化思維，充分發(fā)揮監(jiān)控中心遠程值守的積極作用，優(yōu)化傳統(tǒng)消防基礎(chǔ)，將消防管理納入統(tǒng)一的安防管理平臺，致力打造一個更加智慧、物聯(lián)化的安消一體化“監(jiān)控中心”，逐步實現(xiàn)安防、消防從“關(guān)注事后處置”向“事中主動預警”轉(zhuǎn)變。
（1）全域感知：構(gòu)建多維預警網(wǎng)絡(luò)。特別是銀行機房、設(shè)備間、ATM加鈔間等用電負荷較大的重點部位、場所，消防隱患相對集中，消防管理相對滯后，在這些高風險區(qū)域部署智能終端，實現(xiàn)煙霧、溫度、電力參數(shù)的24小時動態(tài)監(jiān)測，提升火災預警準確率，縮短響應時長，對場所內(nèi)的煙霧情況進行實時監(jiān)測、智能預警、及早處置，充分掌控網(wǎng)點消防狀態(tài)。
（2）效能躍升：資源整合與流程優(yōu)化。利用科技和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)互聯(lián)互通智能化應用，建立安防平臺、信息資源共享機制，統(tǒng)一安防、消防信息交互處置和效能互增，消除信息孤島。通過視頻監(jiān)控進行即時遠程視頻復核，提前預判，縮短消防報告處置時間，加強遠程守護能力，充分發(fā)揮兩者現(xiàn)有的價值。形成“監(jiān)測-預警-處置-復盤”管理閉環(huán)，降低夜間誤報率與人力巡檢成本，強化消防基礎(chǔ)建設(shè)，鞏固消防力量，提升火災防控能力。
（3）模式創(chuàng)新：打造非現(xiàn)場監(jiān)管體系。監(jiān)控中心可遠程介入消防處置流程，通過數(shù)字孿生技術(shù)模擬火勢蔓延路徑，輔助制定最佳撲救方案，打通監(jiān)控中心非現(xiàn)場消防管理監(jiān)督通道和途徑，實現(xiàn)“防火關(guān)口前移、滅火效率倍增”的管理目標，最大限度做到早發(fā)起、早除患、早撲救，實現(xiàn)24小時全天候在線防火模式，打造新型消防安全管理新模式。
轉(zhuǎn)型成效與行業(yè)啟示
龍灣農(nóng)商銀行針對不同網(wǎng)點的業(yè)務特征與風險等級，創(chuàng)新構(gòu)建了“分類管控、精準施策”的智慧安防體系。截至2024年12月31日，已在全行43家營業(yè)網(wǎng)點完成差異化部署，覆蓋多樣化場景。通過“數(shù)據(jù)驅(qū)動+動態(tài)調(diào)優(yōu)”的落地模式，項目實施首年有效降低安防運維成本，大幅提升事件處置效率，形成銀行業(yè)輕量化智慧安防的標桿范式。
然而在實踐過程中，我們也遇到不少技術(shù)問題，在此呼吁監(jiān)管機構(gòu)制定與完善金融安防數(shù)智化技術(shù)的相關(guān)標準，明確數(shù)據(jù)加密、AI算法可解釋性等要求。建議設(shè)立專項補貼（如“智能安防改造基金”），降低中小銀行轉(zhuǎn)型門檻。